问：网上支付可选择的银行有哪些？是否还有其它汇款方式？ 

答：网上支付仅限使用中国银行（服务电话95566）、中国招商银行（服务电话95555）或中国工商银行（服务电话95588）的网上付费服务进行报名付费。

问：如何申请退费？ 

答：未报名成功或您的账户内仍有余额，考生可以随时申请退还剩余的费用。考生可登陆报名网站http://toefl.etest.net.cn/cn/Information?page=Download下载退款申请表，按要求填写后发送传真至010-82345672-1-3 或 010-61957800，传真后10分钟再致电呼叫中心确认退款事宜；或E-mail至ibtcsr@mail.neea.edu.cn，并请于1-2个工作日内查询邮件回复。

退款注意事项如下：

1) 一年以内网上支付的考生，退款将退至原支付卡，且不收取银行手续费。

2) 如原支付卡无法接收退款或网上支付已超过1年，可采用银行汇款方式接收退款，退款将通过银行转账汇至您提供的银行账户，退款产生的手续费由考生承担，从考生应得的费用中扣除，具体费率如下：中国银行1元/笔，其他银行3元/笔。

3) 退费办理时间约为4-6周。 

问：是否可以在付费前预定座位？ 

答：不可以。托福网考为预付费注册，考生必须预先付费并确认在报名网站上能够查询到您的账款后方能报名注册。

问：转考费（535元）是什么？

答：转考距考试日10天前（不含考试日和申请日），您都可以申请转考。但只有在您要重新注册的日期和考场仍有空位时，转考才可能进行。您须首先支付转考费并在“我的主页”中确认支付成功，然后通过 “查看已注册信息”申请转考。如您已支付转考费因没有空位或超过转考截止日而未能成功转考，可将此款继续留在帐户中以便日后申请其他服务也可申请退款。

问：口语写作，成绩复议费(535元)是什么？

答：成绩复议 

1. 考试结束后30天内，可对您的写作和口语考试成绩提出复议。

2. 您可申请写作或口语单项复议，也可同时对两项提出申请。一次考试只能申请一次复议，也就是说，您不可以对某次考试先申请口语部分复议，随后再申请写作部分复议。

3. 复议后的成绩无论变高或变低都将成为您的最终成绩。

4. 如果您已申请了向学校或机构寄送成绩单（包括免费和付费申请），则不能对该次考试成绩提出复议。

5. 复议期间成绩冻结，不能申请成绩增送服务。

6. 申请写作或口语部分单项复议的费用是535元人民币，申请两项复议的费用是1067元人民币。申请成绩复议，您须先支付成绩复议费，通过 “查看已注册信息”下载打印成绩复议申请表，填写完毕、签字，然后传真至86-10-82345672-1-3或86-10-61957800。

问：成绩增送服务费(126元)是什么？

答：成绩增送托福网考向考生指定的四所学校免费送出正式成绩报告。如需将成绩给这四所之外的学校，您可申请每份126元的成绩增送服务。通过“查看已注册信息”就可申请此项服务，申请前请确认您已支付成功或您的帐户余额充足，请您保证送分学校信息的正确性。同时，如果您申请了向学校或机构寄送成绩单（包括免费和付费申请），则不能对该次考试成绩提出复议。请注意，复议期间成绩冻结，不能申请成绩增送服务。

问：报考托福可以选择网上支付吗？

答：托福考试报名中，可使用中国银行、中国工商银行或中国招商银行的网上付费服务，进行托福网考网上报名付费，这样您可在网上一次完成全部报名程序，并支付较低的手续费。 使用网上支付功能，当您取消报名时，所支付的考试费将可以退回到您的银行卡上。如果您希望使用网上付费，又没有上述三家银行的电子商务卡，请到中国银行、中国工商银行或中国招商银行营业厅去办理电子商务卡。中国银行（http://www.boc.cn）、中国工商银行（http://www.icbc.com.cn）和招商银行（http://www.cmbchina.com）在其网站和营业厅均备有相关服务的详细资料。

问：TS账户有余额是否可以在网上账户中保留余额？

答： 可以。如果您网站上有余额，现又计划重新报考托福，可以通过付款页面所列项目中选择任意一项或多项来补足考试费。例如：您网站余额显示770元， 付款时您可以选择逾期报名费235和转考费535 元两项来获得1540元，即一次考试的报名费。

问：如何申请退考取消考试并退费50%

答：取消考试距考试日10天前（不含考试日和申请日），您均可申请取消考试。成功申请取消考试，您将获得相当于考试费50%的退款，其余50%被保留的费用将用于支付您的报名工作和预留考场座位的费用，而不退还给您。逾期报名附加费不予退还。退款不会自动处理，在网上取消申请后，您须向教育部考试中心托福网考呼叫中心传真一份退款申请，传真内容包括您的NEEAID、姓名、生日、签名、证件号码以及证件的复印件等，传真号码是86-10-82345672-1-3或86-10-61957800，传真后再致电呼叫中心确认退款事宜，电话是010-82345672。退款申请表可在考生须知中下载。 

问：逾期报名附加费（235元）是什么？

答：逾期报名附加费距考试日7天前（不含考试日）为常规报名日；距考试日前第7天至考试日第3天（不含考试日）前为逾期报名日，报名要支付逾期报名附加费，考前3天停止报名。 

例如：考试日为8月8日，则此次考试的常规报名将在8月1日零时截止。8月1日零时至8月5日零时为逾期报名阶段，在此阶段报名须支付逾期报名附加费。8月5日零时起停止报名。 

问：恢复已取消成绩费（135元）是什么？

答：恢复已取消的成绩 考试当天，如您在考试结束后已取消自己的成绩报告，此后如希望恢复该成绩，您可在考试日后10天内向呼叫中心提出申请，费用是人民币135元。申请恢复已取消的成绩，您须先支付费用，通过“查看已注册信息”下载打印申请表，填写完毕.

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